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在我们平凡的日常里，接触到制度的地方越来越多，制度是指一定的规格或法令礼俗。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编精心整理的，希望对大家有所帮助。

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一、为规范公司档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。

二、归档范围

公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、会计档案、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件资料。

三、公司的档案管理由总经理办公室档案室档案管理员负责。

四、档案管理员的职责：

保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。

五、资料的'收集与整理

1、 公司的归档资料实行“季度归档”及“年度归档”制度，即：每年的四、七、十和次年的一月和每年二月份为公司档案资料归档期。

2、 在档案资料归档期，由档案管理员分别向各主管部门收集应该归档的原始资料。各主管部门经理应积极配合与支持。

3、 凡应该及时归档的资料，由档案管理员负责及时归档。

4、 各部门专用的收、发文件资料，按文件的密级确定是否归档。凡机密以上级的文件必须把原件放入档案室。

5、 档案管理员根据公司的《文书立卷归档管理制度》实施档案归档整理。

六、资料的分类与归档

1、 公司档案资料的分类依据《文书立卷归档管理制度》的有关规定执行。

2、 公司档案资料的归档每年一次，属于平时立卷归档的不在此规定范围内。

七、档案的借阅

1、 总经理、副总经理、总监、总经理办公室主任借阅非密级档案可直接通过档案管理员办理借阅手续。

2、 因工作需要，公司的其他人员需借阅非密级档案时，由部门经理办理《借阅档案申请表》送总经理办公室主任核批。

3、 公司档案密级分为绝密、机密、秘密三个级别，绝密级档案禁止调阅，机密级档案只能在档案室阅览，不准外借；秘密级档案经审批可以借阅，但借阅时间不得超过4小时。秘密级档案的借阅必须由总经理或分管副总经理批准。总经理因公外出时可委托副总经理或总经理办公室主任审批，具体按委托书的内容执行。

4、 档案借阅者必须做到：

① 爱护档案，保持整洁，严禁涂改。

② 注意安全保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。

八、档案的销毁

1、 公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。

2、 当某些档案到了销毁期时，由档案管理员填写《公司档案资料销毁审批表》交总经理办公室主任审核经总经理批准后执行。

3、 凡属于密级的档案资料必须由总经理批准方可销毁；一般的档案资料，由总经理办公室主任批准后方可销毁。

4、 经批准销毁的公司档案，档案管理员须认真核对，将批准的《公司档案资料销毁审批表》和将要销毁的档案资料做好登记并归档。登记表永久保存。

5、 在销毁公司档案资料时，必须由总经理或分管副总经理或总经理办公室主任指定专人监督销毁。

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第一条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。

第二条公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整（公文上的各种附件一律不准抽存）。结案后及时交专（兼）职文书人员归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。

第三条凡本公司缮印发出的公文（含定稿和两份打印的正件与附件、批复请示、转发文件含被转发的原件）一律由办公室统一收集管理。

第四条档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

第五条归档范围：

1、公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录（包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等）、决定、委任书、协议、合同、项目方案等具有参考价值的文件材料。

2、本公司的`请示与上级机关的批复以及对外的正式发文与有关单位来往的文书。

3、本公司的历史沿革、大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。

第六条档案的借阅与索取：

1、借阅档案要认真填写《借阅档案登记薄》。

2、借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档原因总经理办公室主任批准方可摘录和复制。

3、归还档案时，档案管理人员要严格检查，如发现遗失、污损、或随意涂改情况的，要追究借阅者责任，并及时报告公司主管领导。

第七条档案的销毁：

1、任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

2、若按规定需要销毁时，必须编制《档案销毁清册》，属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准核对清楚后方可销毁。

3、经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。

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第1条 档案的管理：

（一）办公室是档案的执行管理部门，并由专人负责档案管理；

（二）凡是能准确反映公司各项业务活动的文件、材料、声像、报表，都必须及时归档；

（三）档案管理人员坚持文书随时立卷归档，并分门别类，做好收集、整理、立卷、归档工作，档案内容包括从成立之日起每年在经营管理工作中形成或公司制发的应归档的文件材料；

（四）档案管理使用专用电脑，建立电子档案和索引目录以备科学查档；未经办公室同意，其它员工一律不得擅自使用。

第2条 档案归档范围：

（一）公司设立、变更的申请、审批、登记等方面的文件材料；

（二）政府、项目批文、合同，公司董事会形成的文件材料；

（三）反映公司工作活动、具有查考利用价值的文件材料（公文、电报、传真、图表、电子版资料、书信、报刊、录音、录像等）；

（四）资金借贷、业务往来方面的文件材料（含合同、重要报表、银企联系函件等）；

（五）公司制度体系、会议纪要、内部发文（工作流程、公司决定等），发展规划、工作总结等；

（六）工程进度计划控制文件（含业务单位往来函件等）、工程初设、修改、竣工图纸，工程部门留用复印件备份等；

（七）公司各部门年度工作计划（财务资金计划由财务部归档）；

（八）公司有效证照、证件；

（九）具有法律效力及保存价值的文件；

（十）公司重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等；

（十一）员工电脑中与公司有关的电子版资料、文件等；

（十二）公司获得的各种社会荣誉资料；

（十三）会计统计、年度计划、统计报表、财务会计预算报表及其说明，各种季度报表、月报表，政府主管部门下发的有关财务类文件材料（此类档案由公司财务部自行保管存查）；

（十四）组织人事教育培训、员工变动表、花名册、教育培训；

（十五）其他需要归档管理的资料，包括声像形式记录下来的对公司经营活动产生作用的各种资料，上级领导、名人、友人、协作单位提供和赠送的题词、书画、文献资料、有纪念意义的各种工艺制品等。

第3条 档案立卷要求：

（一）办公室应及时做好档案归档分类保管工作；财务和物业应自行及时的将需归档的`文件、报表等材料整理立卷以便存查；

（二）公司各部门应及时向办公室移交发生的档案材料，如材料还需使用，也应向交办公室立卷归档后再办理借阅手续；各部门必须严格遵守归档制度，不得无故延期或不交归档的文件材料；

（三）各部门向办公室提交档案时，要严格履行移交手续；档案管理人员按文件材料分类造册，并在存档资料表上注明移交人、存档人、存档时间；

（四）档案立卷要求遵循公司档案的形成规律和特点，保持档案质检的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用；

（五）卷内档案材料应按材料排序，依次编写页号；

（六）有关卷内材料的情况说明，都应逐填写在目录备注内；

（七）案卷封面，应逐项按规定用钢笔或签字笔书写，字迹要工整、清晰。

第4条 档案归档时间：

（一）公司每半年进行一次集中清理归档工作并作出归档结论；

（二）财务部门需按时间要求将档案归档清整结论情况以书面形式报总经理批示后交办公室存查；

（三）物业公司档案按公司工作要求清整情况及结论报办公室存查；根据公司要求独立建立清查归档并将结果书面报办公室存查。

第5条 档案的借阅：

（一）借阅档案需按规定办理借阅手续，在规定的范围内查阅。不得在档案上涂改、勾画、裁剪、抽取、拆散、调换、撕毁等损坏档案行为，并应及时归还。

（二）各部门因工作需要，借阅本部门的业务档案需经本部门领导批准，然后到档案管理员处填写档案调阅登记簿，方可借阅；

（三）公司各部门借阅非本部门的业务档案须经档案所属部门负责人批准，否则不予借阅；

（四）借阅档案必须严格履行登记手续，归还的档案要进行检查、清点，并在登记薄上注销；

（五）借阅档案的人员，不得泄密、涂改、折散、转借复印和携带档案外出，如有特殊情况需要转借或携带档案外出时，须经公司总经理批准；

（六）借阅的档案用完后，应及时归还，借用时间一般不得超过10天；档案管理责任人需追述借阅归还并做好记录；

（七）借阅人对档案要妥善保管，不得遗失；

（八）凡借阅的档案、文件一律不得私自复印，如工作需要，应按公司有关保密规定办理；

（九）会计档案一律不准外借。内部调阅应经财务同意并报总经理批准。外单位因特殊需要，查阅有关会计档案时，应持正式公文，并经总经理同意。查阅会计档案时不得将档案带出公司；如需摘抄、复印，应经总经理同意方可办理。

第6条 档案保密级别：

（一）档案分一般档案和密级档案两类。档案的密级由公司总经理核定签注；

（二）有密级的档案需经公司总经理或授权办公室主任同意翻阅和复印使用；

（三）有密级档案只限档案管理员管理；

（四）一般档案管理，属业务工作使用范畴，对内予以及时提供利用；对外按借阅手续经办公室主任批准办理。

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第一条档案的定义与范围

档案是指过去和现在的公司各部门及员工在从事业务、企业管理、公关宣传等活动中所直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、帐册、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。

第二条档案管理的原则

档案管理分为统一管理和分散管理相结合。即公司档案由总经理办公室统一管理，各部门除已移交总经理办公室的档案外，其它档案文件由部门自行保管，以便于及时利用，维护档案文件的完整与安全。

第三条档案管理的责任部门和责任人

公司总经理办公室为公司档案的主管部门，设专门的档案管理人员，负责管理公司的各类档案，做好登记、归类、保管、索引、提供利用，并负责对各部门资料管理员进行工作指导、监督和检查；

各部门设有资料管理员，负责本部门资料管理，并接受公司档案管理员的监督和检查。

第四条归档的范围

1、公司证照及企业设立和变更的申请、审批、登记以及终止等方面的文件材料（包括企业的章程及投资各方签订的合资、合作合同）；

2、公司与有关单位签订的各种合同、协议书等；

3、公司会议记录、纪要和决定（包括发布的通知、通报、机构调整、任免、奖惩以及公司的规章制度）；

4、公司制订的计划、统计、预决算、工作总结；

5、公司对外的正式发文与有关单位来往的文书、招投标文件等；

6、公司的各类申请、请求与相关部门的批复；

7、财务、会计及其管理方面的文件材料，公司历年来的凭证、账本等；

8、公司法律事务管理方面的文件材料；

9、公司各项目的技术图纸等资料；

10、反映公司历史沿革及公司重大活动的电子版照片及音像资料；

11、其它对公司具有利用价值和保存价值的文件资料（含各类载体，如电子文本等）；

12、公司历年获奖资料。

第五条归档要求

整理办法：分为文书档案和工程项目档案（竣工工程档案立卷，未竣工工程资料整理成册）。

1、归档的文件材料，应按照自然形成、保持历史联系的原则，结合归档要求和文件内容进行归档。

2、在一个卷内（档案袋、盒）的文件资料要有清晰的《卷内文件目录》，并且按项目、内容或文件形成时间，系统的排列。

3、案卷标题要简明准确，整理好的`案卷要确定保管期限，原则上分为永久、长期（十年以上）、短期（十年以下）三种。确定保管期限的基本原则是：

（1）对公司有长远利用价值的档案应永久保存；

（2）对公司在一定时期内有利用价值的档案分别为长期或短期保存；

（3）凡是介于两种保管期限之间的档案，其保管期限一律从长。

4、按归档要求进行装订、编号、填写《卷内备考表》。

5、全部案卷组成后，要对案卷作统一排列并编写档案号，然后逐卷登记，填写《案卷总目录》。

第六条过程管理

属于公司保管的档案文件：各部门资料员做好平时文件的预立卷工作，并在每月初或事件结束后将上月需归档的文件整理成册移交总经理办公室保管，任何人不得据为已有。

第七条档案销毁规定

公司档案文件销毁：档案在超出规定保存期限一年后，可由公司档案管理员和资料所属部门资料员整理出库进行销毁。销毁档案时必须慎重从事。销毁前由公司档案管理员和资料所属部门资料员一起将需要销毁的资料列出销毁清单，由资料所属部门资料员填写《文件资料销毁清单》进行申请，报销毁资料所属部门的部门经理、主管副总审批，最后经总经理同意后，两人以上执行销毁程序，并在销毁清单上签字确认，公司档案管理员全程监督。销毁档案要严格执行保密规定，销毁清单由公司档案员留存，以便备查。

部门档案文件销毁：部门形成的文件资料无利用价值时，可由本部门资料员填写《文件资料销毁清单》。提出销毁申请，部门经理审批同意后，两人以上执行销毁程序并签字确认。销毁清单由本部门资料员留存，以便备查。

第八条档案借阅

1、因工作需要借阅存在总经理办公室的公司档案的，应事先填写档案借阅单，逐级审批，经总经理同意后方可借阅。

2、员工不得携带公司原件材料外出，确因工作需要外带时，需在填写档案借阅单时注明外带原因，待总经理审批同意后方可外带，用毕归还。

3、借阅档案者必须对所借档案妥善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等，更不能随意乱放，以免遗失。

4、部门档案借阅由资料员填写《文件资料发放、借用记录表》做好记录，借阅人签字确认，并按时归还。

5、总经理办公室统一管理公司资料复印件。公司档案管理员或总经理办公室秘书需要在文件资料复印件上加注“仅供…使用”的用途说明。

第九条档案备份规定

公司所有有价值的文件、报表、业务资料等档案，须存有电子扫描文档，无法电子扫描文档的，必须做好备份。

第十条档案保管

1、公司档案员在接收文件资料存档时，必须认真验收，填写《文件资料移交登记表》，送档人和接档人均须签字确认，完成档案交接手续。

2、对于已存放胶片、照片、磁带要用特制的密封盒、胶片页夹和影集等，按编号顺序排列在资料柜内。

3、档案管理员要定期对库存档案进行清理核对，做到帐、物相符，对破损或载体变质的档案，要及时进行修补和复制。库存档案如移交、作废和遗失时，须注明原因，保存依据。

第十一条档案保密规定

公司所有人员均应严格遵守公司的保密规定，违者依据公司“奖惩条例”严肃处理。

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第一章 总则

第一条 为充分发挥x 城房地产集团有限公司（以下简称公司）项目档案在工程建设、管理、维护及综合验收中的作用，确保项目档案资料的完整、准确、安全和有效利用，根据《中华人民共和国档案法》等有关法律、法规，结合 本公司实际，特制定本制度。

第二条 项目档案是指公司开发房地产项目整个过程中形成的项目工程技术类档案资料。主要由建设工程前期文件资料、施工技术文件资料、竣工图、竣工测量文件资料、建设（施工）监理资料、声像资料等六个部分组成。

第三条 综合管理部为公司项目档案管理的归口管理部门，负责项目档案管理及个分、子公司项目档案管理的指导工作。综合管理部、前期管理部负责工程前期文件的收集、整理、归档工作；项目工程部负责施工技术资料、竣工图、竣工测量文件资料、建设（施工）监理资料、声像资料的收集、整理、审核、组卷等具体实施工作。

第四条 本制度适用于公司本部，控股项目公司、专业公司遵照执行，参股项目公司、专业公司参照执行。

第二章 档案的分类

第五条建设工程前期文件资料

（一）可行性研究资料

1、项目建议书及批复；

2、可行性研究报告及批复；

3、项目评估意见；

4、环境影响报告书（表）；

5、设计任务书、计划任务书；

6、选址意见书。

（二）基础、设计、施工前准备资料

1、基础资料

（1）工程地质、水文地质、勘察设计、勘察报告、地质图、勘察记录、化验、试验报告、重要土、岩样及说明；

（2）地形、地貌、控制点、建筑物、构筑物、测量定位及观察记录；

（3）水文、气象、地震等其他设计基础资料。

2、设计文件

（1）初步设计文件资料：总平面图、平面图、立面图、剖面图、设计说明书、工程概算、工艺设备初步设计；

（2）技术设计：建筑、结构、给排水、采暖、通风设备等图样，说明书、工程预算、计算书、材料表等；

（3）施工设计：施工图、施工说明、设计计算书、施工预算；

（4）经过批准的施工图审查报告、施工图审查批准书。

3、施工准备资料

（1）征用土地批准文件及红线图；

（2）拆迂文件、补偿安置协议书；

（3）环保、卫生、防疫、消防、人防、抗震、文保、白蚁防治、城建档案等部门审查意见书及认可文件资料；

（4）水、暖、电、有线电视、煤气供应协议书；

（5）建设工程规划（规划用地）许可证（附图、附件），施工许可证；

（6）工程项目参加单位（设计、勘察、施工、监理单位）工程项目材料的采购招标、投标、中标文件资料及合同、协议、工程质量监督委托书等。

第六条 施工技术文件资料

（一）开工报告，停工、复工报告；

（二）施工组织设计、施工方案；

（三）图纸会审纪要；

（四）工程技术、质量、安全措施交底；

（五）工程定位放线、测量记录、验线记录；

（六）土壤试验记录、试桩记录、打桩记录、桩位复核记录、桩承载试验记录、桩位竣工总平面图；

（七）地基验槽记录、地基处理记录、地基钎探记录；

（八）基础、主体中间验收记录，构件吊装记录；

（九）混凝土施工日记；

（十）技术复核记录；

（十一）隐蔽工程验收记录（包括安装工程）；

（十二）工程沉降观测、变形观察记录；

（十三）主要建筑安装材料、设备出厂合格证、试验报告；

（十四）构件合格证；

（十五）砂浆、混凝土试块试验报告；

（十六）水、暖、电气等设备工程检查、试验、运行调试记录；

（十七）工程变更设计联系单；

（十八）混凝土缺陷修补记录、补强记录；

（十九）工程质量事故及处理材料；

（二十）其他特种记录（沉井、沉箱等）；

（二十一）单位工程竣工验收记录；

（二十二）单位工程质量综合评定表；

（二十三）分项、分部工程质量评定表；

（二十四）竣工报告；

（二十五）交工验收材料；

（二十六）设计、勘察、施工、监理工程质量合格鉴定资料；

（二十七）施工技术总结，工程监理总结，工程试运行记录；

（二十八）工程竣工验收会议纪要、备案表；

（二十九）工程质量监督报告；

（三十）工程质量保修书；

（三十一）工程决算、决算审计。

第七条 竣工图文件

（一）建筑安装工程

l、各类建筑、结构专业图；

2、各类电气专业图；

3、电信专业图；

4、煤气专业图；

5、各类给、排水工程专业图；

6、供热、冷专业图；

7、有关消防、抗震、楼字智能、电梯、工艺等竣工图。

（二）地下管线工程

1、总平面图；

2、纵断面图、横断面图、结点详图；

3、构筑物结构图；

4、各种管线特征点图；

5、管网综合图。

第八条 竣工测量文件资料

（一）综合性资料

1、竣工测量（地形、地下管线）技术资料；

2、竣工测量施测方案；

3、竣工测量技术总结及测量精度分析；，

4、竣工测量所用仪器的各种检测资料。

（二）控制资料

1、管线控制，加密控制点的观察手簿

2、光电测距记录；

3、水准观测手簿；

4、平面、立面求算值的计算书；

5、控制点分布略图、成果表。

（三）地形测量资料

l、地形及各种地下管线绘原图、印刷原图；

2、图根点及碎部座标的观测手簿及成果计算书。

第九条 建设（施工）监理资料

（一）由施工单位提供的施工组织设计（施工方案）报审表；

（二）监理规划、监理细则；

（三）监理通知、不合格工程项目通知；

（四）工程延期、费用索赔审批表；

（五）工程部分暂停报告；

（六）工程移交证书。

第十条 声像资料。主要记录和反映工程开工、施工及竣工各阶段中重大事件、主要环节的声像资料。如反映工程全貌的变化、方案论证、领导视察、隐蔽、基础施工局部（全貌）、重大技术和工艺施工、安装等有关照片、图像、录音材料及文字说明。

第三章 档案的收集和归档

第十一条 在项目建设过程中，综合管理部、前期管理部、项目工程部应在各自的职责范围内负责项目建设资料的形成、积累、整理和保管工作。及时将办理完毕或有关人员保存的文件资料收集齐全，加以整理，以确保资料的完整

第十二条 有关人员在收集、整理档案资料时，应按城建档案技术标准严格把好质量关。

第十三条 档案资料上所反映的.图形尺寸、材质、规格等内容须图物相符，做到字迹清楚、图面整洁、规格统一、反差良好、签字手续完备。

第十四条 凡由易褪色书写材料（如复写纸、热敏纸等）形成的文件资料应附复印件。

第十五条 档案文件资料不得用易褪色的书写材料（红色墨水、纯蓝墨水、圆珠笔、铅笔）书写、绘制。

第十六条 照片（含底片）和声像材料，要求图像清晰，声音清楚，解说与画面同步，照片与声像材料的文字说明准确精炼；电子档案（软盘、光盘等）应符合国家有关标准。

第十七条 在整理档案资料时，遇下列情况，应要求责任部门进行重新制作：

（一）一张图纸上改动部分超过图面 35%或改绘后致使图面混乱、模糊、分辨不清的图（表）；

（二）使用破损、受过光照图面不清、纸张有明显油渍、水渍和有霉变的图纸或资料；

（三）结构、工艺、平面位置（或局部）改变，无法在原图上通过修改来反映的；

（四）管线平面位置变动（长度超过总长的五分之一，线位平移超过 2m），构造形式改变，断面尺寸变化，竖向位置变动等；

（五）未按施工图位置施工的管线工程。

第十八条 所有竣工图应有竣工图章。竣工图章尺寸为70ram×50ram，内容有：编制单位名称、编制人、技术负责人和编制日期。签字要求填写清楚、齐全，不得代签。

第十九条 有关人员收集的设计、勘察、施工、监理等单位的档案资料须两套以上，原则以工程合同规定为准。

第四章 档案的组卷和移交

第二十条 组卷要遵循项目档案文件资料的自然形成规律和成套性特点，保持卷内文件的有机联系，分类科学、组卷合理。

第二十一条 项目技术文件资料要按单项工程或装置、阶段、结构、专业组卷；项目竣工图按建筑、结构、水电、暖通、消防、环保顺序组卷；项目管理性文件按问题、时间或依据性、基础性、竣工验收文件组卷。

第二十二条 施工技术文件资料要按管理、依据、施工安装记录、检测实验、审定证明排列；竣工图按专业、图号排列；文字在前、图样在后。文字装订、图纸不装订。

第二十三条 案卷文字材料要用线绳三孔装订；图纸统一折叠成四号图纸规格：297mm×2lomm。

第二十四条 案卷必须填写卷内目录、备考表和封面、脊背；编写案卷页号，页号位置是文件资料正面右下角，双面书写文件资料背面为左下角。

第二十五条 项目档案资料统一采用卷盒。外表尺寸为3lomm×220mm。厚度分别为20ram，30ram，40ram，50ram 等四种。

第二十六条 项目档案数量一般为两套。一套由公司留存；另一套报送城建档案馆。

第二十七条 在项目完成综合验收后6 个月内，综合管理部应主动与当地政府城建部门联系，办理项目档案移交手续。并配合城建档案馆对移交档案资料的清点、审核、整理、立卷，入库等工作。

第二十八条 移交项目档案时应如实填写《移交书》，《移交书》等相关文件资料均应归入公司文书档案。

第五章 附则

第二十九条 本制度由综合管理部负责解释和修订。

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一、归档范围：凡公司各部门在活动中形成的具有保存价值的文件材料，包括文书材料、科技图纸资料、财务会计资料、人事档案及其他重要材料都应立档保存。

二、各业务部门负责收集、整理职责范围内的档案，并负管理职能。

（一）综合部负责公务活动中的文书材料、人事档案等的'立档、保存、管理。

（二）征迁办负责工程项目用地报批、征迁拆迁安置补偿过程中形成的各类文件材料的立档、保存管理。

（三）工程部、总工办负责工程前期工作、工程立项、工程招投标、工程项目建设、房建、安全管理等职责范围工作中形成的文件材料的立档、保存、管理。

（四）、财务部负责本公司会计、财务等方面工作中形成的票证、账簿及文件材料等的立档、保存、管理。

（五）综合部、征迁办、工程部、总工办、财务部形成的档案完整后移送公司档案室统一管理。

三、各业务部门设立专、兼职档案员，负责本部门职责范围内的档案管理。档案员应尽职尽责，贯彻党和国家的方针、政策以及省公司有关档案工作的指示、规定、条例，保证档案资料的安全。

四、各业务部门档案员要确保接收的文件材料档案的齐全性、完整性、准确性。

五、查（借）阅制度

（一）凡本公司人员因工作需要查（借）阅档案，须向该档案管理的业务部门领导申请。

（二）凡需查阅一般性的档案须经部门领导同意；查阅公司重要档案，须填写查阅登记表，并经公司分管领导审批。

（三）工作人员在查（借）阅档案期间应当妥善保管档案，防止档案损毁，并贯彻执行《档案法》和《保密法》，保守公司重要档案内容。

六、档案员要严格遵守《档案法》、《保密法》，不准随意摘抄、传播密级档案内容。未经批准，不准擅自将重要档案借出或复印。

七、对违反保密规定，造成泄密或被盗密者，按其性质及情节给予严肃处理。

八、档案管理人员调动工作时，应在离职前办好交接手续。

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为了规范公司档案管理工作，保证档案的完整性及保密性，理顺工作程序，明确工作职责，杜绝资料流失，特制定本制度。

一、档案管理机构及其职责

1、公司档案工作实行二级管理，一级管理是指公司综合办公室的统筹管理；二级管理是指各部门的档案资料管理工作。

2、综合办公室档案管理员负责公司所有档案资料的统一收集管理，各科室负责人负责本部门档案资料的使用管理。

3、档案管理人员要严格执行公司档案管理规定，认真细致地做好档案保管以及利用工作，充分发挥档案资料的作用。

4、综合办公室档案管理员有责任对二级档案管理工作进行监督和指导，每年对二级档案管理进行一次检查验收。

二、归档制度

1、凡是反映公司战略发展、生产经营、企业管理及工程建设等活动，具有查考利用价值的文件资料均属归档范围。

2、凡属归档范围的文件资料，均由公司集中统一管理，任何个人不得擅自留存。

3、归档的文件资料，原则上必须是原件，原件用于报批不能归档或相关部门保留的，综合部保存复印件。

4、凡公司业务活动中收到的文件、函件承办后均要及时归档；以公司名义发出的文件、函件要留底稿及正文备查。

5、所有科室的业务活动方面的资料，应将相关资料的复印件报综合办公室备案。

6、由公司对外签订的合同，至少应保留一份原件，交由综合管理部保存。

7、在归档范围内的`其他资料，由经办人整理后连同有关资料移交综合办公室。部门需要使用的可复印或复制，归档范围外的由各部门自行保管。

三、档案保管制度

1、公司综合办公室设存放档案的专门档案柜，各部门应根据保存档案数量，设置存放档案的箱柜，并具备防火、防潮、防虫等安全条件。

2、归档资料要进行登记，编制归档目录。

3、档案管理员要科学地编制分类法，根据分类法，编制分类目录；根据需要编制专题目录，完善检索工具，以便于查找。

4、档案要分类，保管要有条理，主次分明，存放科学。

5、档案管理人员要熟悉所管理的档案资料，了解利用者的需求，掌握利用规律。

6、根据有关规定及公司实际情况，确定档案保存期限，每年年终据此进行整理、剔除。

7、经确定需销毁的档案，由档案管理员编造销毁清册，经公司领导及有关人员会审批准后销毁。销毁的档案清单由档案员永久保存。

8、严格遵守档案安全保密制度，做好档案流失的防护工作。

9、凡公司工作人员调离岗位前必须做好资料移交工作，方可办理调动手续。

三、档案借阅制度

1、档案属于公司机密，未经许可不得外借、外传。外单位人员未经公司领导批准不得借阅。

2、借阅档案资料，须经档案保管部门负责人批准。阅档必须在办公室指定的地方，不得携带外出。需要借出档案的，须经公司领导批准。

3、借阅档案，必须履行登记、签收手续。

4、借阅档案资料者必须妥善保管档案资料，不得任意转借或复印、不得拆封、损污文件，归还时保证档案材料完整无损，否则，追究当事人责任。

5、借出档案材料，因保管不慎丢失时，要及时追查，并报告主管部门及时处理。

6、重要档案、机密档案不得借阅，必须借阅的要经分管副经理同意，必须外借的，由经理审批。

四、二级档案应根据资料的性质和部门需要，每三年移交一次，资料原件交综合管理部统一保存。

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第一条为加强企业档案工作，促进档案工作为企业各项工作效劳，根据《中华人民共和国档案法》（以下简称《档案法》）和有关法律、法规，制定本规定。

第二条本规定所称的企业档案，是指企业在生产经营和管理活动中形成的对国家、社会和企业有保存价值的各种形式的文件材料。

第三条企业应遵守《档案法》，依法管理本企业档案，明确管理档案的部门或人员，提高职工档案意识，确保档案完整、准确和平安。

第四条企业档案工作承受档案行政管理部门的监视和指导。 中央管理的企业制定本企业档案管理和方法须报国家档案局备案。

第五条企业负责档案工作的部门依法履行以下职责：

（一）贯彻执行《档案法》等有关法律、法规和方针政策，制定本企业文件材料归档和档案保管、利用、鉴定、销毁、移交等有关规章制度；

（二）统筹规划并负责本企业档案的收集、、保管、鉴定、统计和提供利用工作；

（三）指导本企业各部门文件材料的形成、积累、和归档工作；

（四）监视、指导本企业所属机构（含境外机构）的.档案工作。

第六条企业档案工作人员应当忠于职守，遵纪守法，具有相应的档案专业知识和业务能力。

第七条企业各部门负责归档文件材料的收集和，并定期交本企业档案部门集中管理。任何人不得回绝归档。

第八条归档的文件材料应完整、准确、系统。文件书写和载体材料应能耐久保存。文件材料符合标准。归档的电子文件，应有相应的纸质文件材料一并归档保存。

第九条企业根据有关规定，确定档案保管期限，划定档案密级。

第十条企业采取有效措施对档案进展平安保管，并切实加强对知识产权档案和涉及商业秘密档案的管理。

第十一条企业对保管期限已满的档案进展鉴定。对确无保存价值的档案登记造册，按有关规定经企业法定代表人批准后进展监销。

第十二条企业做好档案统计工作。国有大中型企业应按档案行政管理部门的要求填写有关报表。企业认真做好对国家和社会有保存价值的档案的登记工作。

第十三条企业档案现代化应与企业信息化建立同步开展，不断提高档案管理水平。

第十四条企业档案部门应积极做好档案的提供利用工作，努力开发档案信息资源，为企业提供及时、有效的效劳。

第十五条企业必须为政府有关部门、司法部门依法执行公务提供真实、准确的档案。

第十六条企业提供利用、公布档案，不得损害国家、社会和其他组织的利益，不得侵犯他人的合法权益。

第十七条国有企业资产与产权发生变动，应按《国有企业资产与产权变动档案处置方法》做好档案的处置工作。 国有企业破产，破产清算组应妥善处置破产企业档案；国有企业分立，档案处置工作由分立后的企业协商办理。

第十八条企业对在企业档案工作中做出突出奉献的人员给予表彰和奖励。

第十九条企业应当建立档案工作责任追究制度，对不按规定归档而造成文件材料损失的，或对档案进展涂改、抽换、伪造、盗窃、隐匿和擅自销毁而造成档案丧失或损坏的直接责任者，依法进展处理。

第二十条本规定由国家档案局负责解释。

第二十一条本规定自xx年9月1日起实施。《国营企业档案管理暂行规定》同时废止。其他有关企业档案工作的规定凡与本规定抵触的，以本规定为准。

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一、制度内容

为做到客户服务部与客户的良好沟通，把握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必需建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以帮忙客户服务部以最便捷的`方式供应以上信息。因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度。

二、管理目标

客户档案资料全面、精准、有效。

三、适用范围

客户档案资料的管理紧要是收集、整理、归档及使用四个环节。

一般客户档案包含以下的。资料：

1、收集客户单位资料

2、客户缴费记录包含各样应付之押金

3、客户装修工程文件

4、客户迁入时填具之资料

5、客户资料增补

6、客户联络资料

7、紧急事故联络人的资料

8、客户与管理处往来文件

9、客户违规事项与欠费记录

10、客户维护和修理记录

11、客户投诉记录

12、客户单位有关的工程档案（与二次装修工程有关资料）与工作程序

四、注意事项

1、适时上行下达客户与管理之间的学问、报告、通知、通报，传送文件应适时、精准，认真地登记并制作各种表格。

2、协调与客户之间的关系，加强横向沟通；

3、做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进；

4、接听客户投诉，解决客户投诉；

5、接听客户工程报修电话，适时联系修复。

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为使公司重要的文件资料保存完整保密和使用方便，特制订本制度。

一、档案的分类：

1、一般保密文件：公司的规划文件、会议记录、会议纪要、决议、决定、委任书、协议书、合同书、项目方案、公司注册文件、通知、通告、来往信函、与公司有关的政府文件法律文件等。

2、专业技术文件：专业技术图纸、说明书、资料、文件、书籍、软件。

3、机密文件：上述专业技术文件以及年度计划、统计文件、财务凭证、财务报表、审计文件、经营情况、劳动工资和人事档案等。

4、公司对外签订的重要合约，须交一份给总公司备案。

5、有关公司发展的图片、录像、实物等，均属档案保管范围。

6、除有特别规定外，档案资料由行政部负责管理。

二、存档：

1、合同按照《合同管理规定》由指定人保管，其他档案由行政部指定专人保管。

2、档案管理员须按照第一条的分类情况，将文件资料分类存档保管。

（1）如存档文件资料为传真件时，必须复印一份存档。

（2）凡涉及经济利益的来往函件、政府文件等资料，原则上应长期保存；其他文件视其价值确定保存期限。

（3）档案的归档要及时，除特殊情况外，要求一项工作结束后存档。归档文件应保证其齐全完整，如有短缺应立即追查归入；文档的处理手续要完备，如有遗漏立即补办。

（4）文件的电脑存档。

（5）公司发出的文档都要在电脑中保留副本，并按文本文件归档方式命名保存。

（6）电脑文档信息要按年度进行存盘处理，将重要的信息资料转存软盘或光盘，并存放于磁盘盒内妥善保管。

三、借阅：

1、部门主管及以上人员可直接借阅一般性档案资料，如借阅机密资料，须经经理批准。

2、其他员工借阅与本职工作有关的资料时，可直接借阅；如借阅与本职工作无关的档案资料或机密资料，须经本部门主管和行政部主管同意，必要时，需请主管副经理批准。

3、借阅时，原则上只允许在公司内使用，并办理借阅手续，当天借阅当天归还；机密文件和绝版文件只能在存档处查阅，不予借出；如特殊情况确需借出时，须由经理签字后方能借阅。

4、借阅的资料必须妥善保管，不得涂改及私自复印。如确需复制，一般资料，须经部门主管批准；机密资料，须经公司经理批准。

5、机密资料，必须注意保密，不得随意摆放；如因个人原因致使机密文件丢失或泄露机密的，其后果由责任人承担，必要时公司将采取法律手段保护公司的利益。

四、专业技术资料的管理

1、专业技术资料除另有规定外，公司指定技术部门专人管理。

2、属于工作需要而发给有关部门的技术文件资料，在领用时必须办理登记手续，实行“谁领用谁保管谁负责”的管理原则。管理人员每月负责将已发放文件资料的情况书面通知行政部。

3、长期领用的文件资料，责任人必须妥善保管，不使用时要及时归还。同时，技术部门的文档管理人员必须每季度末对借入的文件资料进行一次核对。如发现有丢失，必须书面通知行政部，并上报公司经理办公室。原则上因丢失文件而影响公司正常工作的，视情况扣罚￥200元及以上，具体处理结果由公司经理视其造成的影响酌情处理。

五、文档的`销毁

1、除物业公司经理外，任何人无权私自销毁公司任何档案资料。

2、每年底清理档案后应将没有保存价值的文件销毁，销毁时应先报请公司经理批准，登记留底并抄送一份给总公司办公室后方能销毁；销毁时，应焚烧或使用碎纸机，不得随意丢放。

3、经批准销毁的档案资料，档案管理人员应编制销毁清单，经主管副经理签字后，由专人负责办理。销毁清单应作为档案资料长期保存。

六、档案立卷

每年年底清理公司所有文档，将已经办理完毕具有保存价值的文档组合成案卷；立案时应编制卷内文件的顺序号、文件号、责任人、题名日期、页号等，并附立卷登记表一份。

七、附则

1、员工离职时，必须将所领借文档资料全部归还，由相关管理人员签字接收。如有丢失，则按7、3条的规定扣罚责任人。

2、档案资料转移时，必须报请主管副经理以上批准，并办理交接手续。

3、凡违反本规定的，除已有规定外，每次给予￥50元以上的罚款。情节严重者，加重处罚。

4、随时接受总公司档案管理负责人员对我公司档案管理工作的检查。

11

为保证公司文件的完整，便于查找利用，做好收集、立卷、保管、借阅、统计、销毁等工作，维护档案的完整和安全，特制定本制度。

一、适用范围

1、公司经济活动中与外单位的来往信件、合同、协议。

2、会议文件，包括本公司重要会议形成的文件、纪要、决定等

3、公司的请示与上级批复文件

4、公司各职能部门在工作中形成的工作计划、总结、报告

5、公司成立、合并、撤销、更改名称、股东会决议、董事会决议等相关文件资料

6、公司制定的.章程、制度等文件材料

7、公司营业执照、税务登记证等重要文件

二、档案保管

1、公司各类文件应由总经理办公室安排专人保管。

2、保管人员需根据文件内容及其历史关系，合并整理，分类保存。

3、档案保管人员应及时将办理完毕或经领导人员批存的文件材料，收集齐全，加以整理后归档。

4、库藏文档要定期核对，做到帐物相符。发现破损变质及时修补或复制。

三、档案借阅

1、借阅档案必须先办理借阅手续，登记《档案借阅审批表》由部门负责人签字。

2、借阅的案卷要注意爱护，不得丢失、损坏、涂改。

3、借出的档案要注意保密，不得将档案带入私人场所，不得让无关人员翻阅。

4、借阅的档案应如期归还，如因工作需要到期不能归还者，要说明情况，办理续借手续。

4、归还档案时，由档案保管人员当面查点清楚，并在《档案借阅审批表》上及时注销。

5、凡需借阅、抄录绝密级重要数据资料，必须经公司领导批准，否则一律不准借阅、抄录、复印。

四、档案销毁

经确定需销毁的档案，由档案保管人员编造销毁清册，经公司领导及有关人员会审批准后销毁。

五、档案保密

1、档案保管人员要严守机密，档案存放要单独设锁，无关人员不准接触。

2、不得传播、议论有关机密问题。

3、档案资料不准带到公共场所。

公司档案管理制度 12

一、总则

1、为加强本公司档案工作，充分发挥档案作用，全面提高档案管理水平，有效地保护及利用档案，为公司发展服务，特制定本制度。

2、公司档案，是指公司从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。公司档案分为受控档案和非受控档案。

3、公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整（公文上的各种附件一律不准抽存）。结案后及时归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。

二、文件材料的收集管理

1、公司指定专人负责文件材料的管理。

2、文件材料的收集由各部门或经办人员负责整理，交总经理审阅后归档。

3、一项工作由几个部门参与办理的，在工作中形成的文件材料，由主办部门或人员收集，交行政部备案。会议文件由行政部收集。

三、归档范围

1、重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、典型发言、会议记录等。

2、本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。

3、本公司的`各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。

4、本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。

5、本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料。

6、本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。

四、归档要求

1、档案质量总的要求是：遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。

2、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。

3、在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件，分别立在一起，不得分开，文电应合一归档。

4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的总结放在针对的最后一年立卷；跨年度的会议文件放在会议开幕年。

5、档案文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成规律或特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。

6、案卷封面，应逐项按规定用钢笔书写，字迹要工整、清晰。

五、档案管理人员职责

1、按照有关规定做好文件材料的收集、整理、分类、归档等工作。

2、按照归档范围、要求，将文件材料按时归档。

3、工作人员应当遵纪守法、忠于职守，努力维护公司档案的完整与安全。

六、档案的利用

1、公司档案只有公司内部人员可以借阅，借阅者都要填写《借阅单》，报主管人员批准后，方可借阅，其中非受控文档的借阅要由部门经理签字批准，受控文档的借阅要由总经理签字批准。

2、档案借阅的最长期限为两周；对借出档案，档案管理人员要定期催还，发现损坏、丢失或逾期未还，应写出书面报告，报总经理处理。

3、必须严格保密，不准泄露档案材料内容，如发现遗失必须及时汇报，追求责任。

4、不准拆卷及任意抽、换卷内文件或剪贴涂改其字句等；不得任意摘抄或复制案卷内容，如确有需要，必须经领导批准才能摘抄或复制。

5、必须爱护档案，保持整洁，不准在档案材料中写字、划线或作记号等。

6、不准转借，必须专人专用。

7、用毕按时归还，如需延长借阅时间，必须通知档案管理人员另行办理续借手续。

七、本制度即日起开始执行。

公司档案管理制度 13

一、文件材料归档

1、归档范围

凡是公司及各分公司、小区经营活动中直接形成的具有保存价值的文件材料都应定期归档保存在公司档案室。

2、归档时间

对公司规定应当立卷归档的材料，必须由档案形成部门按规定收集、整理后，定期移交给本单位档案室及档案工作人员进行集中管理，任何部门或者个人不得据为己有或者拒绝归档。

（1）文书文档（包括统计档案以及业务部门形成的档案）。

（2）会计档案先在财务部门保存一年后移交档案室。

（3）设备档案在设备安装后一周内归档。

（4）特种载体档案，随时归档。

（5）合同档案在合同签订后逐步归档。

3、归档要求

（1）归档的文件材料必须完整、准确、系统。

（2）归档的文件材料必须按其规律组成案卷。

（3）归档材料除外部原因外原则上采用A4纸型。

（4）归档时必须填写移交目录，办理交接手续。

（5）归档的材料原则上应装订成册，确实不能装订成册的，由经办人说明原因，由档案员接受不成册的'资料后装订成册。

二、档案借阅

1、借阅档案必须履行登记手续。档案原则上只在档案室查阅。非机密档案，因特殊情况需借出者，要经公司有关领导同意后并办理借出手续，归还时对所借档案应予以检查核对，并注销。

2、借阅档案必须经领导批准，机密以上档案一律在档案室查阅，不得借出。

3、外单位要查阅档案，需经本公司有关领导书面同意批准，方可借阅，借阅人要登记签名。

4、借阅者要爱护档案，不得拆卷、涂改、批注、损坏和遗失，如发现以上情况，视情节按《档案法》规定处理。

5、借阅档案要严守机密，不得转借他人，不得向借阅范围以外的人员泄露档案内容。

6、摘抄、复制档案须经分管领导批准，摘抄的档案内容必须经档案人员核对，加盖公章后始有效用。

7、对借出的档案，管理人员应及时催还。

三、档案保密

1、认真执行公司的商业和技术保密制作，维护档案的安全，做好公司的保密的工作。

2、档案工作人员和借阅档案人员，严格遵守保密制度，不准将档案给无关人员翻阅，若有泄露，按保密规定处理。

3、档案工作人员要忠于职守，遵守纪律。不得擅自涂改，拆页和销毁档案，不得私自泄露档案内容。

4、档案室应根据《保密条例》规定的保密范围，对全部档案进行密级划分。

5、借阅有密级的档案，必须按《档案借阅制度》有关规定办理。

6、管理人员如有变动，必须办理交接手续，移交时进行清点、核对，以确保档案的完整与安全。

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